Política de privacidad

Índice:

1. Introducción, quiénes somos y cómo contactar con nosotros
2. ¿Qué información recopiláis sobre mí y por qué necesitáis usarla?
3. ¿Intercambiáis mis datos con terceros?
4. Marketing
5. Transferencias al extranjero
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos personales
7. Seguridad
8. Tus derechos legales
9. Reclamaciones
10. Contactar con nosotros

1. Introducción, quiénes somos y cómo contactar con nosotros

¡Gracias por visitar nuestro sitio web y más aún si vas a descargar o has descargado alguno de nuestros juegos!

Quiénes somos

Somos Playstack Ltd, una empresa registrada en Inglaterra con el número societario 10168633 y con domicilio en 56A Poland Street, Londres, W1F7NN (Reino Unido). Somos los responsables del tratamiento de datos (la empresa que se encarga en última instancia de procesar la información que recabamos sobre ti en virtud de la presente Política de privacidad) y estamos registrados en la Oficina del Comisionado de Información (ICO) del Reino Unido. Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos legales en materia de protección de datos, siempre puedes ponerte en contacto con nuestro amable responsable de privacidad de datos a través del correo electrónico: data@playstack.com.

Por qué hay que leer esto

Es un poco como decirte que comas verdura. Queremos lo mejor para ti. Cuando visites nuestros sitios web, descargues o uses nuestros juegos, interactúes con nuestros canales sociales, optes por recibir comunicaciones comerciales nuestras, participes en una promoción o hables con nosotros, nos estarás facilitando información tuya que te identifica personalmente de diversas formas, como se describe en la presente política (tus «datos personales»). No es cuestión de explicarte la letra pequeña, pero tenemos un compromiso contigo y queremos proteger y respetar tu privacidad. Queremos dejarte lo más claro posible lo que estás aceptando al visitar nuestro sitio y al descargar nuestros juegos. Si tienes alguna pregunta, solo tienes que enviarnos un correo electrónico a data@playstack.com e intentaremos responderte.

Esta política (junto con nuestras condiciones de uso y cualquier otro documento al que se haga referencia) estipula la base sobre la cual usaremos, almacenaremos, recabaremos, divulgaremos y transferiremos (trataremos) tus datos.

Cuando te pidamos permiso para tratar tus datos, recuerda que puedes negarte a dárnoslo y que puedes cambiar de opinión más tarde y revocar dicho permiso. Cuando te pidamos permiso, siempre te explicaremos las consecuencias de revocarlo (p. ej., si afecta a la jugabilidad).

Cambio en la Política

Es posible que tengamos que actualizar la presente Política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestro negocio. Todos los cambios se marcarán en la aplicación y en nuestro sitio web y, si lo estimamos oportuno, notificaremos a los usuarios los cambios importantes por correo electrónico o también a través de la aplicación.

Menores de edad

En general, nuestras condiciones en la aplicación requieren que, para crear una cuenta con nosotros, los usuarios tengan 18 años o más, a no ser que se haya declarado expresamente que se acepta un requisito de menor edad (con el consentimiento de los padres) para una aplicación concreta (si bien dicha edad nunca será inferior a los 13 años).

Según una investigación que hemos realizado, los usuarios de nuestras aplicaciones tienden a ser mayores de 18 años. Tomamos precauciones para garantizar que los riesgos para los usuarios menores de edad sin autorización sean limitados.

Si descubrimos que algún usuario no cumple nuestros requisitos de edad, podríamos tomar todas las medidas que consideremos oportunas, como se explica en nuestras condiciones, incluida la cancelación de la cuenta y la eliminación de tus datos. Si eres uno de los padres y has descubierto que tu hijo está usando una de nuestras aplicaciones, ponte en contacto con nosotros a través de data@playstack.com si necesitas nuestra ayuda.

2. ¿Qué información recopiláis sobre mí y por qué necesitáis usarla?

¿Qué información recopiláis?

Recopilamos y empleamos información obvia que tú nos facilitas. Se trata de información sobre ti que nos proporcionas directamente cuando:

• creas cuentas para nuestras aplicaciones móviles

• cumplimentas formularios en nuestros sitios web, como un formulario de contacto

• te registras para recibir nuestros boletines y promociones

• rellenas tu perfil de usuario

• participas en alguno de nuestros concursos o encuestas

• proporcionas cualquier contenido generado por usuarios (donde esta función esté habilitada en la aplicación) o

• hablas con nosotros por teléfono, correo electrónico u otro medio (p. ej., si informas de un problema con nuestro sitio web o alguno de nuestros juegos).

Es información que sabes que nos estás dando y por qué te la pedimos mientras rellenas los formularios y nos solicitas que hagamos cosas por ti. No obstante, a modo de gentil recordatorio, esta puede incluir:

• Datos de identidad: datos que necesitamos para saber quién eres (tu nombre, tratamiento, fecha de nacimiento y sexo).
• Datos de contacto (la información que nos facilitas para contactar contigo, a saber, tu dirección de facturación, dirección de correo electrónico y número de teléfono).
• Datos sobre preferencias de marketing (las opciones que has elegido para recibir de nosotros comunicaciones comerciales y de otra índole).
• Datos de tu perfil (tu nombre de usuario y contraseña, promociones que aprovechas, intereses, preferencias, amigos en el juego, comentarios y respuestas a encuestas y demás información que nos proporcionas, como el contenido de cualquier correspondencia que mantengas con nuestros equipos técnicos o de atención al cliente en la aplicación, a través de nuestro sitio web, canales sociales o poniéndote en contacto con nosotros por otros medios (p. ej., por teléfono o correo electrónico).
• Datos de contenido generado por usuarios (CGU): algunas de nuestras aplicaciones también te permiten cargar tu propio contenido. Consulta nuestra Política de uso aceptable para saber cómo tratamos estos datos. Podemos vincular datos de CGU a los datos de tu perfil.
• Datos de localización: por lo general, nuestras aplicaciones no emplean datos de localización; si alguna vez los usan, te lo indicaremos cuando te descargues la aplicación, junto con una explicación del uso que le damos a dichos datos.

¿Para qué usáis esta información obvia?

Principalmente, utilizamos la información obvia que nos facilitas para ejecutar nuestro contrato contigo. Básicamente, para hacer lo que nos pides. Necesitamos estos datos para administrar el registro de tu cuenta, gestionar tu participación en promociones y para prestar los servicios que nos has pedido que te prestemos. También nos permite crear jugabilidad en la aplicación.

También empleamos parte de esa información obvia cuando la necesitamos y hemos estimado que tenemos buenos motivos empresariales para usarla sin comprometer injustamente tus derechos. En terminología de protección de datos, esto se denomina que redunda en nuestros «intereses legítimos». Por ejemplo, podemos administrar los datos de tu perfil para obtener información sobre cómo utilizas nuestros juegos y tus preferencias al jugar (por ejemplo, analizando las promociones/funciones que te gustan o con las que interactúas para que podamos mostrarte más de esas y menos de las que no te interesaron). ¡Así gana todo el mundo!

Podemos combinar la información obvia con otros tipos de datos técnicos menos obvios que recabamos sobre ti, como datos sobre tu dispositivo y cómo usas nuestras aplicaciones (lo explicamos un poco más adelante) y, juntos, estos datos nos ayudan a personalizar tu experiencia con nosotros. Esto es por buenos motivos empresariales, para garantizar que nuestras aplicaciones satisfagan tus necesidades: otra vez lo de nuestros «intereses empresariales legítimos».

También recabamos información menos obvia sobre ti y te explicamos por qué

• Cada vez que visitas nuestro sitio web o descargas o juegas a uno de nuestros juegos, en segundo plano suceden cosas inteligentes que nos informan sobre el uso por tu parte de nuestros servicios, y esto incluye una recopilación automática de datos. Parte de esto ocurre cuando descargas y abres nuestras aplicaciones, aunque no hayas configurado una cuenta o iniciado sesión.

• A esta información inteligente que aprendemos sobre ti la llamamos «datos técnicos» y «datos de uso». Aquí exponemos en su totalidad los diferentes tipos de datos técnicos que recopilamos sobre ti. Solo recabamos y empleamos este tipo de datos cuando necesitamos y hemos estimado, nuevamente, que existen buenos fines empresariales para hacerlo; por ejemplo, que necesitamos esa información para mejorar nuestros juegos y cómo te los mostramos, para rastrear cómo jugaste a nuestros juegos y usaste nuestras aplicaciones con el fin de mejorar tu experiencia como jugador, prestarte el servicio como lo desees y asegurarnos de que no recibes material de marketing irrelevante.

• A veces, nos gusta usar cookies (pequeños archivos de texto que se transfieren al navegador de tu dispositivo). No proporcionan ninguna información que pueda revelar tu identidad (p. ej., tu nombre), pero puede que identifiquen tu dispositivo, tu navegador y tu configuración de Internet. También utilizamos otros medios técnicos para identificar tu dispositivo, como píxeles, balizas, scripts y etiquetas. Podemos vincular estas cosas técnicas con el resto de tu información personal. Para poder prestarte nuestros servicios, siempre requerimos tu consentimiento expreso para utilizar cookies, a menos que sean estrictamente necesarias. Es la ley. Por favor, lee nuestra Política de cookies que explica todas nuestras cookies con más detalle. Puedes configurar tu navegador en cualquier momento para rechazar la totalidad o parte de las cookies del navegador, o para que te avise cuando los sitios web configuren o accedan a cookies. También puedes seleccionar en cualquier momento tus preferencias en materia de cookies aquí. Si deseas saber más sobre las cookies, incluidas las cookies flash/dispositivos de almacenamiento local, los siguientes sitios web ofrecen información útil: www.allaboutcookies.org y www.youronlinechoices.eu. Puedes configurar tu navegador y los ajustes de tu móvil para bloquear las cookies y los dispositivos de almacenamiento local, pero si lo haces, es posible que no puedas jugar a nuestros juegos si las cookies son estrictamente necesarias.

• También utilizamos tus datos técnicos y tus datos de uso para anuncios. Consulta el apartado de Marketing más abajo.

• También podemos usar tus datos técnicos para administrar nuestras aplicaciones y para operaciones internas —entre las que se incluyen: resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas— y como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestras aplicaciones seguras y protegidas. Por último, podemos usarlos para enviarte «notificaciones push», que son mensajes emergentes en tu dispositivo para informarte de actualizaciones que afectan al servicio (p. ej., que eres quien mayor puntuación ha sacado). Estas las puedes desactivar en tu dispositivo.

En caso de que te interese (seguramente no), tus datos técnicos se reducen a lo siguiente: la dirección IP usada para conectar tu dispositivo a Internet, el ID único del dispositivo, los datos de inicio de sesión (p. ej., fechas y horas en que interactúas con nuestra aplicación), tus acciones en la aplicación, como funciones y productos que has visto o buscado en la aplicación, tiempos de respuesta, errores, datos de interacción con la aplicación (como desplazamientos o toques), el sistema operativo, plataforma y modelo de dispositivo que estás usando, otra tecnología/aplicaciones en el dispositivo que estés utilizando, incluida la versión de SDK, la marca de tiempo, la clave API, la versión de la aplicación, el identificador del dispositivo, el identificador de publicidad de iOS/Google, la configuración regional (ubicación específica donde se habla un idioma determinado), la zona horaria, la red móvil y el estado de la red (wifi, etc.), información general de localización (que no basta para obtener nombres de localidades o calles), tipo de conexión (p., ej., datos móviles o wifi), estado de acceso/código de estado HTTP, información sobre el navegador (idioma, tipo y versión y complementos) y cookies, píxeles, balizas, scripts y etiquetas (ver más adelante). Los datos técnicos también pueden estar vinculados a tus datos de uso, que son datos sobre cómo usas las aplicaciones y nuestro sitio web (p. ej., cuánto tiempo pasas jugando una parte concreta de un juego). Los datos de uso también incluyen datos que recopilamos de ti sobre tu interacción con nuestras comunicaciones (p. ej., si has abierto un mensaje que te hemos enviado o has hecho clic en un enlace que te hemos mandado).

¿Qué hay de mis redes sociales?

También recopilamos y utilizamos datos de redes sociales, que son datos que se obtienen a través de canales de redes sociales como Facebook e Instagram.

Por ejemplo, si utilizas inicios de sesión en redes sociales para acceder a tu cuenta, si usas los botones de las redes sociales para indicar que te gusta nuestra aplicación, si nos sigues en nuestros canales de redes sociales o si interactúas con nuestras publicaciones en redes sociales, dependiendo de tus ajustes de privacidad y las condiciones de dichas plataformas, estas pueden compartir ciertos datos con nosotros (como tus intereses); y ten en cuenta que nosotros también podemos compartir tu dirección de correo electrónico con ellos. La recopilación de estos datos depende completamente de cuáles son tus ajustes de privacidad con dichas redes sociales y lo que estas nos permitan ver. Por favor, revisa sus políticas de privacidad detenidamente. Puede incluir datos técnicos y de uso (p. ej., cuánto tiempo estuviste activo en la red social), datos de localización (en qué área te encuentras según tu perfil de redes sociales) y datos de perfil (tales como tus intereses generales). No siempre podemos controlar el tipo de datos que nos proporcionan las redes sociales, pero solo usamos lo que necesitamos y lo que creemos que nuestros usuarios esperan razonablemente, lo cual estimamos que redunda en nuestro interés empresarial legítimo de entender a nuestros clientes sin comprometer injustamente su privacidad (intereses legítimos).

Recuerda que, al interactuar con las redes sociales de las formas mencionadas, estás vinculando la información que nos proporcionas con la información disponible para nosotros a través de dichos canales sociales, así que léete sus políticas de privacidad y revisa tus ajustes de privacidad.

Si te ofrecemos la posibilidad de invitar a un amigo a jugar un juego usando los contactos de un servicio de una red social (p. ej., tus amigos de Facebook o contactos de Gmail), solo usaremos esos contactos para enviarles esa invitación.

Podemos usar tus datos de redes sociales para actualizar los datos de tu perfil y para dirigirte nuestra publicidad de manera eficaz en dicha plataforma social (p. ej., para que veas un anuncio sobre uno de nuestros juegos en tu feed de redes sociales).

Datos estadísticos

Utilizamos proveedores de análisis para obtener más información sobre nuestra comunidad digital (p. ej., mediante el uso de identificadores únicos para analizar el comportamiento en el juego de nuestros jugadores y para averiguar quién se descargó un juego después de ver un anuncio nuestro o para proporcionar informes de datos agregados, como que el 75 % de los usuarios pasó más de una hora jugando a una parte del juego).

Aquí tienes una lista de nuestros proveedores de servicio. Para ampliar información, visita https://deltadna.com/privacy/ y https://www.appsflyer.com/privacy-policy/.

Cuando accedes a nuestro sitio web, Google Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google, Inc. (“Google”) pone cookies en tu dispositivo para permitir que Google nos proporcione informes de actividad relacionados con el sitio web. Google emplea estos datos solo para facilitarnos información sobre cómo los usuarios utilizan el sitio web y no asocia tu dirección IP con ningún otro dato en poder de Google. La información generada por las cookies de Google (incluida tu dirección IP) será transmitida y almacenada por Google en servidores en los Estados Unidos. Puedes rechazar estas cookies de análisis seleccionando la configuración apropiada en tu navegador, en nuestro banner de cookies o descargando e instalando el complemento del navegador disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

Datos agregados

A veces, también recabamos, usamos y compartimos tus datos de una manera anónima no identificable cuando se agrupan junto con la información de otras personas, por ejemplo: «A los varones de entre 25 y 35 años les gustó esta aplicación». A esto lo llamamos datos agregados y, aunque puedan crearse usando tus datos personales, ante la ley no se consideran datos personales, ya que en sí mismos no revelan directa ni indirectamente tu identidad.

Podemos compartir datos agregados (p. ej., diciéndole a un anunciante que 500 personas menores de treinta años han hecho clic en su anuncio en un día determinado o usando esa información agregada para ayudar a los anunciantes a llegar a un grupo demográfico concreto de nuestra audiencia).

Datos sensibles

No recopilamos ningún tipo de datos personales sensibles sobre ti.

Cámara y fotos

De cuando en cuando, si el juego se basa en realidad aumentada (RA), nuestras aplicaciones necesitan acceder a tu cámara; no obstante, cuando esto ocurre, no accedemos a tus fotos ni almacenamos ninguna imagen que tomes con tu cámara y, en todo caso, te lo indicaremos.

3. Fuentes de datos e intercambio de datos: ¿intercambiáis mi información personal con terceros?

A modo de recordatorio, compartimos ciertos datos de redes sociales, datos estadísticos y datos agregados, como se ha descrito anteriormente. También compartimos datos con:

Tiendas de aplicaciones: recibimos confirmaciones de pago de las plataformas que usaste para descargar nuestra aplicación, que nos indican si has pagado por nuestros productos (p. ej., moneda virtual). A esto lo llamamos «datos de transacciones». Nunca recibimos ni tratamos datos de tu tarjeta bancaria ni cuenta bancaria. También podemos recibir de estas plataformas datos limitados sobre ti relativos a tu cuenta o registro, lo cual variará según su servicio, así que revisa sus términos de privacidad.

Proveedores de servicios: también compartimos datos tuyos con nuestros proveedores de servicios que necesitan tratarlos para que podamos prestarte nuestros servicios y ofrecerte la aplicación. Puedes ver una lista de dichos proveedores aquí. Estos terceros son «encargados del tratamiento de datos» nuestros y siempre les obligaremos a proteger tus datos con arreglo a la ley siempre que los procesen.

Empresas del grupo: además, tenemos algunas cosas corporativas que contarte. Esperamos crecer a lo grande. Así que, con el tiempo, puede que acabemos siendo varias empresas en el grupo (aunque todos pertenezcamos a la misma compañía). Si esto sucediera, es posible que queramos compartir tu información en nuestro grupo para que puedan usarla para los mismos fines internos que hemos descrito anteriormente (por ejemplo, tal vez queramos almacenar nuestros datos en un único servidor). Solo lo haremos cuando hayamos estimado y considerado esto como un buen motivo empresarial para nosotros y cuando ello no comprometa injustamente tu privacidad (intereses legítimos). Algunas de las razones podrían ser garantizar que nuestro contenido sea lo más apropiado posible para ti, mejorar nuestros servicios, garantizar que nuestros registros sean exactos y que algunos de nuestros servicios de soporte interno se compartan en todo el grupo. También pudiera ser que vendamos nuestro negocio a un tercero, que reorganicemos nuestro negocio o que nos declaremos insolventes. En tal caso, nuestra base de datos de clientes es una de las partes más importantes de dicho negocio y, por consiguiente, tendríamos que compartirla con un comprador ajeno y sus asesores. Esto estaría dentro de los intereses legítimos de vender nuestro negocio.

Encontrarás una lista completa de las empresas de nuestro grupo y sus ubicaciones aquí.

Cumplimiento de la ley: cooperaremos con terceros para hacer exigir el cumplimiento de su propiedad intelectual u otros derechos, según corresponda. También cooperaremos con solicitudes exigiendo el cumplimiento de la ley que nos lleguen desde dentro o fuera de tu país de residencia. Esto puede incluir la divulgación de tu información personal a organismos gubernamentales o cuerpos y fuerzas de seguridad, o a entidades privadas, cuando creamos de buena fe que la ley requiere dicha divulgación o cuando, a nuestra discreción, creamos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos legales o los de terceros y/o para cumplir con una actuación judicial, orden judicial, reducción del fraude o notificación judicial que recibamos. En tales casos, podríamos plantear o renunciar a cualquier objeción legal o derecho que tengamos a nuestra disposición. Nuestra base jurídica para usar estos datos es cumplir con una obligación legal o reglamentaria o cuando redunde en el interés legítimo de proteger nuestros derechos o los de otros.

4. Marketing y anuncios

¿Estáis tratando de convencerme para comprar algo que no quiera o vender mis datos a terceros aleatoriamente?

Correos electrónicos de marketing: si ya te has descargado nuestros juegos y te has abierto una cuenta con nosotros (o nos ha solicitado información sobre nuestros juegos o has participado en una promoción), implica que has optado por ello y la ley nos permite enviarte correos electrónicos de marketing y mensajes de texto sobre juegos similares que ofrezcamos, aunque siempre tendrás derecho a optar por no recibirlos en el momento en que te registres con nosotros y en cada mensaje de marketing que te enviemos. Puedes solicitarnos que dejemos de enviarte mensajes de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darte de baja que se incluya en el mensaje de correo electrónico o contactando con nosotros en data@playstack.com para solicitarlo. También requerimos tu permiso expreso para enviarte nuestro boletín informativo.

Para gestionar estas inclusiones y exclusiones, usamos tus datos de preferencias de marketing.

De cuando en cuando, nos asociamos con terceros para intercambiar información sobre ti, siempre que consideremos que se te brinda la oportunidad de obtener un gran producto o servicio, pero SIEMPRE te pediremos tu permiso expreso para hacerlo.

¿Me vais a estar acosando con anuncios en todas partes?

Anunciamos nuestros juegos en la aplicación y en plataformas de terceros, como redes sociales. Puede que te mostremos anuncios y promociones fuera de la aplicación, lo cual puede hacer uso o no de tus datos personales. Por ejemplo:

• Parte de nuestra publicidad no está dirigida específicamente a ti (p. ej., un anuncio visible para todos los visitantes de una página de redes sociales). Esto no constituye marketing directo y no emplea tus datos personales.
• Puede que algunos de nuestros anuncios estén más dirigidos a ti si estimamos que esto redunda en nuestro interés legítimo y no comprometemos tu privacidad injustamente. Utilizamos:
• Elaboración de perfiles para identificar qué tipos de juegos, promociones o plataformas podrían interesarte tras revisar los datos que ya tenemos sobre ti, como los datos de tu perfil, datos técnicos y datos de uso y tus datos de redes sociales. Esto no será intrusivo. A modo de ejemplo: «nombre de usuario se descargó esta aplicación y le gustó nuestra publicación sobre otro juego nuestro, por lo que podríamos mostrarle un anuncio de ese título la próxima vez que inicie sesión». O tal vez queramos mostrar un anuncio a mujeres con edades comprendidas entre los 20 y 30 años y usemos los datos demográficos que tenemos a tal fin para dirigir la publicidad.
• Audiencias de redes sociales: utilizamos audiencias personalizadas y similares proporcionadas por las redes sociales con las que trabajamos para dirigir nuestra publicidad a personas que pensamos que les gustarán nuestros juegos. Ello puede implicar que las plataformas de redes sociales nos proporcionen una audiencia general de usuarios dentro del grupo demográfico que hemos elegido o puede dirigirse más a individuos usando direcciones de correo electrónico que tengan registradas en ambas plataformas. Por favor, revisa sus políticas de privacidad.
• Identificadores en línea: utilizamos Google Ad ID, IDFA e ID para publicidad como identificadores en línea cuando lo permiten esas plataformas. Por favor, revisa sus políticas de privacidad.
• Cookies: solo empleamos cookies para publicidad y marketing cuando tenemos tu consentimiento expreso para hacerlo.

Nuestras aplicaciones también pueden contener publicidad estática de terceros. No siempre incluimos anuncios. A veces, pueden ser molestos. Pero, otras veces, pueden ser geniales y creemos que pueden contribuir a la experiencia del jugador. Y, siendo honestos, obtenemos algunos ingresos de los anuncios en los que haces clic y empleamos ese dinero para hacer versiones más nuevas y sofisticadas de nuestros juegos, por lo que todos tan contentos. A tal fin, es posible que compartamos tus datos agregados con anunciantes externos (p. ej., el 75 % de los varones a los que les gustó este juego tenía menos de 30 años). Estos anuncios no estarán dirigidos a ti personalmente, pero serán visibles para todos los usuarios de la aplicación o como parte de un grupo demográfico general.

Si te ofrecemos la oportunidad de invitar a un amigo a jugar a la aplicación mediante una invitación mostrada en el juego, solo usaremos tus contactos para ese propósito, pero debes preguntar a tus amigos si les parece bien que contacten con ellos por ese medio.

Siempre te pediremos tu consentimiento expreso antes de compartir tus datos personales con terceros para fines de marketing.

5. Transferencias al extranjero

¿Dónde almacenamos tus datos personales y durante cuánto tiempo?
Nuestros servidores backend se encuentran en Irlanda, Alemania y el Reino Unido. Nos aseguraremos de que existan las garantías adecuadas para proteger estas transferencias. Para ver una lista de las empresas de nuestro grupo y sus oficinas, haz clic aquí.

Utilizamos proveedores externos para recopilar, exportar, tratar y almacenar datos personales en nuestro nombre y algunos de ellos se encuentran fuera del Reino Unido y/o la UE. Solo recurrimos a encargados del tratamiento de datos que consideramos que cumplen con los requisitos legales mínimos requeridos para proteger tus datos, y nos aseguramos de que existan las garantías aplicables para proteger tus datos siempre que se envíen al extranjero o se compartan con dichos encargados de tratamiento. Para ver una lista de los terceros que actúan como encargados de tratar los datos y proveedores de servicio, haz clic aquí. Esta lista se actualiza de vez en cuando. Si necesitas más información sobre estos encargados del tratamiento de datos, ponte en contacto con data@playstack.com.

Nuestros socios de redes sociales y tiendas de aplicaciones pueden tener ubicaciones fuera del Reino Unido y/o la UE. Consulta sus términos para obtener los detalles de sus ubicaciones.

Solo transferiremos tus datos personales a países que los reguladores pertinentes consideren que proporcionan un nivel adecuado de protección de los datos personales o donde existan garantías adecuadas. Para ciertas transferencias de datos, puede que usemos contratos específicos, aprobados por los reguladores pertinentes, que ofrezcan protección adicional para los datos personales.  

Contacta con nosotros si deseas más información sobre el mecanismo específico que empleamos a la hora de transferir tus datos personales al extranjero.

6. ¿Cuánto tiempo conserváis mis datos personales?

Solo almacenamos tus datos durante el tiempo que los necesitamos para aquellos fines para los que son recopilados en primera instancia. ¡Almacenar datos nos cuesta dinero! Ejemplos de plazos que manejamos para estimar cuándo eliminaremos tus datos: cuando un cliente lleva inactivo dos años o cuando consideramos que el riesgo de reclamaciones legales es insignificante. Si te consideramos un usuario inactivo, eliminaremos tus datos personales, salvo cuando sea necesario conservarlos para que podamos ejercer nuestros derechos legales, cumplir con cualquier ley o normativa o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros empleados. Por lo general, no te consideraremos un usuario inactivo si:

• sigues siendo un suscriptor registrado a nuestra lista de correo;

• sigues siendo un usuario registrado de la aplicación; o

• has participado en una promoción desde la aplicación o a través de nuestro sitio web en los últimos tres meses.

Sin embargo, sí te consideraremos un usuario inactivo si no has abierto ninguna comunicación por correo electrónico nuestra o no has interactuado de ninguna manera con la aplicación o el sitio web durante 24 meses.

En ciertas circunstancias, podemos anonimizar tus datos personales (para que ya no puedan asociarse contigo) con fines estadísticos o de estudio, en cuyo caso puede que usemos dicha información indefinidamente sin previo aviso.

También borraremos tus datos si haces una solicitud, aunque, para administrarla, es posible que mantengamos una lista de solicitudes de «autoexclusión». Ponte en contacto con nosotros en data@playstack.com para conocer más detalles sobre nuestra política de conservación de los datos.

7. Seguridad: estar seguro y cómo protegemos tus datos

Hemos implantado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas que están diseñadas para evitar que tus datos personales se pierdan accidentalmente o que alguien los utilice, altere, divulgue o acceda a ellos sin autorización. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de datos para las comunicaciones entre dispositivos y centros de datos, zonas de seguridad reforzadas y políticas de acceso restringido. Cuando guardamos tus archivos de datos personales en dispositivos locales, dichos dispositivos están protegidos por diversas medidas de seguridad, que incluyen los requisitos de seguridad a la hora de preparar paquetes de aplicaciones para publicarlos en tiendas de aplicaciones y la seguridad de hardware nativa del dispositivo. Revisamos con regularidad nuestros sistemas de seguridad para garantizar que tus datos personales permanezcan seguros y protegidos.

Además, limitamos el acceso a tus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y demás terceros que tengan una necesidad empresarial de conocerlos. Solo tratarán tus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y estando sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos implantado procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos personales.

Por desgracia, la transmisión de información por Internet no es totalmente segura y no podemos garantizar que nunca se llegue a violar la seguridad de los datos. Mantén a salvo tu contraseña en todo momento y cierra sesión cuando acabes.

Por motivos de seguridad, es posible que solicitemos a los jugadores que verifiquen su identidad, preguntándoles, por ejemplo, su edad o dirección de correo electrónico. ¡No te preocupes! Solo es para asegurarnos de que no seas un robot y que estés seguro en línea. No utilizaremos esta información por motivos inesperados.

Tampoco recomendamos que pongas direcciones de correo electrónico, direcciones URL, números de teléfono, nombres completos ni direcciones postales, detalles de tarjetas de crédito ni otra información de identificación o sensible en ningún perfil o función de chat en línea.

8. Tus derechos legales

Los ajustes de tu dispositivo te permitirán ver y ajustar tu configuración de privacidad para nuestras aplicaciones y, dependiendo del software de tu dispositivo, podrás indicarle que confirme las opciones de privacidad cuando te descargues nuestras aplicaciones por primera vez. Además, ten en cuenta que tienes los siguientes derechos legales:

• Derecho de acceso y a ser informado. Tienes derecho a que se te informe sobre qué datos tenemos acerca de ti y puedes solicitarnos una copia de tus datos personales. Para ello, ponte en contacto con nosotros en data@playstack.com. Ten en cuenta que podemos pedirte que especifiques lo que deseas ver para que centremos mejor nuestra búsqueda.

• Derecho a corregir información personal. Intentamos mantener exacta y actualizada la información que tenemos sobre ti. Si ves que la información que tenemos sobre ti es incorrecta, comunícanoslo a data@playstack.com y la corregiremos en cuanto podamos.

• Supresión de datos/derecho al olvido. En algunas circunstancias, tienes derecho a que se elimine parte de la información personal que tenemos sobre ti cuando no haya un buen motivo para que sigamos tratándola, cuando te hayas opuesto con éxito al tratamiento por nuestra parte o cuando hayamos tratado tus datos de manera ilegal o estemos obligados a borrarlos para cumplir con la legislación local. Si deseas que se suprima cualquier información sobre ti, comunícanoslo a data@playstack.com. Ten en cuenta que, para que tramitemos tu solicitud, debes eliminar nuestros juegos de tus dispositivos móviles y borrar nuestras cookies de cualquier dispositivo donde hayas jugado a nuestros juegos con un navegador web. Es posible que no siempre podamos cumplir con tu solicitud de borrado por razones legales específicas que te serán notificadas, si procede, en el momento en que respondamos a tu solicitud. También podemos conservar tu información de forma anonimizada. En algunos casos, la información personal sobre ti que es visible a través del juego, como el nombre de usuario, el avatar, tus mejores puntuaciones y cualquier mensaje de chat, puede almacenarse en caché en los dispositivos de otros jugadores y es posible que no podamos actualizar ni eliminar esos datos de dichos dispositivos, como, por ejemplo, si no están conectados a una red wifi.

• Portabilidad de los datos. En algunas circunstancias, puedes tener derecho a solicitar que se te faciliten los datos que nos ha proporcionado, para que puedas transferirlos a otro responsable de tratamiento de datos en un formato legible por máquina. Este derecho solo se aplica a la información automatizada, para cuyo uso nos diste inicialmente tu consentimiento, o cuando usamos la información automatizada para ejecutar un contrato contigo.

• Limitación del tratamiento. Esto te permite solicitarnos que suspendamos el tratamiento de tus datos personales en los siguientes escenarios: (a) si deseas que acreditemos la exactitud de los datos; (b) cuando el uso de los datos por nuestra parte sea ilegal, pero no desees que los borremos; (c) cuando necesites que conservemos los datos, aunque ya no los necesitemos, porque los necesitas tú para defender, ejercer o presentar reclamaciones legales; o (d) te has opuesto a que utilicemos tus datos, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para usarlos. 

• Derecho de oposición. Tienes derecho a oponerte al tratamiento de datos personales sobre ti que se procesen por motivo de intereses legítimos (si no crees que sean legítimos) o para marketing directo. En algunos casos, podríamos demostrar que tenemos motivos legítimos imperativos para tratar tu información que anulan tus derechos y libertades. Pero rara vez recurriremos a esta opción, a no ser que sea absolutamente necesario, porque, a fin de cuentas, respetamos tus datos.

• Derecho a revocar el consentimiento. El consentimiento no es algo irrevocable. Si nos lo das, ¡podrás quitárnoslo! Si deseas retirarnos tu consentimiento en relación con cualquier uso de tus datos, envíanos un correo electrónico a data@playstack.com. Esto no afectará a la legalidad de ningún tratamiento llevado a cabo antes de que revoques tu consentimiento. Si revocas tu consentimiento, tu experiencia con nuestras aplicaciones podría verse afectada, de lo cual te informaremos, si es el caso, en el momento en que lo revoques.

• Exclusión voluntaria de marketing directo. Si has optado por recibir comunicaciones de marketing directo de nuestra parte, puedes cambiar de opinión en cualquier momento siguiendo el enlace para darte de baja incluido en cualquier comunicación de marketing que te llegue. Si has optado por recibir más de un tipo de comunicaciones de marketing de nuestra parte, tal vez tengas que darte de baja de cada una de ellas individualmente para no recibirlas. Puede que tardemos unos días en actualizar nuestros registros antes de que entre en vigor cualquier exclusión voluntaria.

Es posible que estos derechos no siempre se apliquen, por ejemplo, si el cumplimiento de tu solicitud revelase datos personales sobre otra persona, o si nos solicitas que suprimamos información que la ley nos exige mantener o para cuya conservación tenemos un interés legítimo imperativo. Si ese fuera el caso, te informaremos cuando respondamos a tu solicitud.

Si deseas ejercer cualquiera de los derechos estipulados anteriormente, ponte en contacto con nuestro responsable de privacidad de datos.

Es posible que tengamos que solicitarte información específica para que nos ayudes a confirmar tu identidad y garantizar tu derecho a acceder a tus datos personales (o a ejercer cualquiera de tus otros derechos). Asimismo, a fin de agilizar nuestra respuesta, es posible que también nos pongamos en contacto contigo para pedirte más información en relación con tu solicitud.

Responderemos a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes.

Hay otras formas con las que puedes controlar parte de la información personal que recabamos sobre ti. Por ejemplo, puedes desconectar de nuestros juegos tu cuenta de Facebook u otra red social, o eliminar nuestros juegos de tu dispositivo móvil. También puedes restablecer tu identificador de publicidad móvil o limitar por completo el seguimiento de anuncios mediante los ajustes de tu dispositivo. Por último, puedes limitar o evitar el uso de cookies en tus navegadores web. Encontrarás más información sobre todas estas opciones en otra parte de la presente Política de privacidad.

9. Reclamaciones

Puedes presentar una reclamación sobre nosotros ante la autoridad local competente en materia de protección de datos, dependiendo de dónde te encuentres. En el Reino Unido, puedes leer ico.org.uk/make-a-complaint para obtener detalles sobre cómo hacer esto.

10. Contactar con nosotros

Si necesitas ponerte en contacto, puedes escribirnos por correo electrónico a data@playstack.com o por carta a Data Compliance Officer, Playstack Ltd, 56A Poland Street, Londres, W1F7NN, Reino Unido; no olvides incluir en tu solicitud detalles concretos y qué medio prefieres para que te respondamos.

¡Eso es todo!

¡Bien hecho! Te lo has leído todo, o has saltado directamente al final. Recuerda que este documento está aquí para ayudarte a comprender nuestro compromiso de proteger tus datos y tu privacidad, y para garantizar que sepas cómo estamos usando la información que recopilamos o necesitamos almacenar. Si tienes alguna pregunta o precisas más información, no dudes en ponerte en contacto.

Última actualización: [agosto de 2022]